Меню Закрыть

Рубрика: Статьи и аналитика

Инструкция для тайного покупателя по телефону — 5 правил поведения

Услуги тайного покупателя по телефону пользуются спросом, но не всегда эта методика дает полноценный результат. Проблема в том, что к работе привлекается случайный человек, которому…

Холодный звонок в бизнесе — что это?

Методика холодного звонка позволяет выполнить главную задачу — сообщить о своем существовании и сформировать первичный контакт с потенциальным заказчиком (покупателем). Холодный звонок — что это…

Методики работы с возражениями при продажах по телефону

Работа с возражениями в продажах и холодных звонках по телефону считается одним из самых сложных аспектов деятельности менеджмента. Наши рекомендации по ведению разговора.

Стоимость исходящего звонка в колл-центре — главные факторы

Что включается в расчет затрат колл-центра, какие варианты оплаты услуги можно применить, чтобы заказчик получил максимум выгоды и понес адекватные расходы с учетом своих потребностей?