7 правил как найти дешевый колл центр на аутсорсинг и не прогадать
Найти дешевый колл центр на аутсорсинг достаточно просто, если вы представляете себе свои задачи и ориентируетесь на определенный бюджет. Фильтрация предложений строится на сопоставлении их ценности — дело не только в том, сколько стоят услуги колл-центра, а в том, что вам предложат за эти деньги. Зная свои цели, можно следовать семи правилам — как найти аутсорсинговый колл-центр и не прогадать на качестве и стоимости услуг.
Read more
Как заказать колл центр с оплатой за результат?
Поиск, выбор и заказ колл-центра с оплатой за результат следует строить на понимании задач, которые ему будут поручены. Основная цель бизнеса в вопросах коммуникации — это расширение аудитории и связанное с ним увеличение продаж. Система коммуникации работает на привлечение лидов, используя потенциал аппаратно-программного комплекса и профессиональных сотрудников от менеджмента до психологов и операторов. Как сориентироваться в предложениях и оплатить колл-центр с гарантией за результат?
Read more
Актуализация и ведение клиентской базы с обзвоном
Актуализация и ведение клиентской базы для обзвона относится к рутинным, но крайне важным задачам. Для организации продаж и постоянного поддержания уровня заинтересованности необходимо иметь действующий список потенциальных клиентов, разделенных на категории по ряду признаков.
Read more
Прозвон клиентов и холодные звонки — особенности и секреты
Можно ли организовать работу со схемами холодных звонков так, чтобы рутинный процесс не отнимал времени, не отвлекал специалистов по продажам от выполнения прямых задач?
Read more
Инструкция для тайного покупателя по телефону — 5 правил поведения
Услуги тайного покупателя по телефону пользуются спросом, но не всегда эта методика дает полноценный результат. Проблема в том, что к работе привлекается случайный человек, которому не дают ясных алгоритмов. Заказчик услуги должен сформировать представление о том, что его интересует, сформулировать для себя цели операции, составить список вопросов, ответы на которые дадут ему нужную информацию. Так создается инструкция для тайного покупателя по телефону.
Read more
Холодный звонок в бизнесе — что это?
Методика холодного звонка позволяет выполнить главную задачу — сообщить о своем существовании и сформировать первичный контакт с потенциальным заказчиком (покупателем). Холодный звонок — что это дает и как работает?
Read more
Организуем холодные звонки по базе В2В
Холодный прозвон по базе В2В имеет узкую направленность. Реальный выход от звонков может проявиться даже не в заключении контракта, а в попадании в поле зрения потенциальных партнеров. У них есть свои базы партнеров, попасть в которые означает оставаться в группе потенциально востребованных поставщиков.
Read more
Кому поручить обзвон – колл-центру или менеджеру по продажам?
Чем обосновать преимущества колл-центра перед привлечением к обзвону менеджеров по продажам?
Read more
Методики работы с возражениями при продажах по телефону
Работа с возражениями в продажах и холодных звонках по телефону считается одним из самых сложных аспектов деятельности менеджмента. Наши рекомендации по ведению разговора.
Read more
Особенности технологии холодных звонков в секторе В2С
Прозвон потенциальных клиентов или покупателей с первым предложением нельзя путать с горячими звонками, ориентированными на продажу.
Read more